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トップ > はじめての方へ 食べること飲むことでみんなを繋げられたらいいな! この村に訪れたみなさんは新しい村人です。 最新の情報は掲示板に貼り出しているので要チェックです! タベルとミンナヴィレッジはみんなでつくる村です。 よくある質問配送について 注文してからどれくらいで届きますか? 各商品・出店者ごとに、発送予定日は異なります。詳細は、各出店者ページをご確認ください。 配送日・時間指定は出来ますか? 対応可能な商品と不可の商品がございます。詳細は、各出店者ページをご確認ください。 別住所に発送は可能ですか? 可能です。ご注文画面の「お届け先の入力」欄にてご入力ください。 送料はいくらかかりますか? 出店者や商品によって異なります。詳細は各出店者ページをご確認ください。北海道や沖縄など離島の場合は、プラスで料金がかかる場合もありますので、予めご了承ください。 配送業者はどこですか? 出店者によって運送会社は異なります。発送完了時にお送りさせていただく「発送完了のご連絡」というメールにて運送会社をお送りさせていただきます。そちらをご確認ください。 追跡番号を知りたい 発送後にお送りさせていただく「発送完了のご連絡」というメールに記載しております。 土日も発送していますか? 各ショップによって、発送可能曜日が異なります。詳細は、各出店者ページをご覧ください。 お届け日の変更は可能ですか? 各出店者のお問い合わせ先が「出店者紹介」の各出店者ページにございますので、そちらからお問い合わせください。※場合によっては、ご希望に添いかねることもございます。予めご了承ください。 商品が届かない 「商品発送のご連絡」メールが届いたにもかかわらず(予約商品など特別に配送日程の条件がある場合は除く)経過しても商品が届かない場合、各出店者のお問い合わせ先が「出店者紹介」の各出店者ページにございますので、そちらからお問い合わせください。 会員登録・ログインについて どうやって登録しますか? ページ最上部の「会員登録」ボタンよりご登録いただけます。 登録料金はかかりますか? 月額使用料などは一切ございません。無料でお使いいただけます。 ポイント制度はありますか? ございます。 ログインできない 「メールアドレスかパスワードが正しくありません」というメッセージが出た場合、以下の原因が考えられます。 パスワードを忘れてしまった ログインページ内の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお願い致します。 登録内容を変更したい マイページ内の「会員登録情報」→「会員情報修正」より、変更が可能です。 退会したい マイページより「会員登録情報」を選択いただき「退会する」からお手続きをお願いいたします。 商品について 商品について質問したい 各出店者のお問い合わせ先が「生産者紹介」の各出店者ページにございますので、そちらからお問い合わせください。 注文・ラッピングについて 注文を変更・キャンセルしたい 大変申し訳ございませんが、ご注文完了後の変更・キャンセルはできません。何卒ご了承ください。 納品書・領収書が欲しい 当店では省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、基本的に納品書・領収書は発行しておりません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 注文確認メール・発送完了メールが届かない 迷惑メールとして処理されている場合 ラッピングはできますか? 対応可能な商品と不可の商品がございます。詳細は、各商品ページをご覧ください。 商品の予約はできますか? 大変申し訳ございませんが、予約受注限定商品以外は、ご注文システムの関係上、予約をお受けする事ができません。その都度ご注文いただければ幸いです。 電話・FAXでの注文はできますか? 当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます。 お支払いについて どんな支払い方法がありますか? お支払い方法は、クレジットカード払い(VISA / MASTER / DINERS / JCB / American Express)、Amazon Pay、楽天ペイが利用可能です。 クレジットカード決済ができない クレジットカードをご利用いただけない理由につきましては、個人情報の関係上、弊社からクレジットカード会社に確認することができません。 返品・交換について 不良品が届いたので、返品(交換)したい ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。お手数をお掛け致しますが、各出店者のお問い合わせ先が「出店者紹介」の各出店者ページにございますので、そちらからお問い合わせください。 思っていたものと違った場合、返品できますか? 大変申し訳ございませんが、お客様都合によるご返品は承りかねます。商品名、容量、数量等をよくお確かめの上ご注文ください。 商品到着後何日以内なら返品・交換できますか? 商品到着日から数えて7日以内にご連絡ください。この期間をすぎた場合のご対応はいたしかねますので、ご了承ください。 ご利用ガイド注文方法 1.商品を選びます。 お支払いについて クレジットカード 【取扱カード】 ID決済 取り扱いID決済は、Amazon Pay、楽天ペイです。楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。 備考: 配送について 出店者によって配送方法、配送料は異なります。 消費税について 商品の価格は全て税込表示となっております。 返品について 原則として商品お届け後のご返品は承りかねますのでご了承下さい。 出店者募集タベルとミンナヴィレッジでは、 ・有機農業など持続可能な方法による生産物 など、様々なジャンルで「ナチュラルな」食文化に関わる方々をご紹介していきたいと思っております。 ディオニー株式会社 EC事業部 タベルとミンナヴィレッジ担当者 |